Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Костромской области анонсировало запуск нового сервиса, который начнет функционировать с 1 октября 2026 года. Данный сервис позволит страхователям дистанционно обращаться в СФР и получать консультации по вопросам, входящим в компетенцию Фонда. Информацию об этом можно найти на официальном сайте Островского муниципального района.
Теперь страхователи смогут отправлять свои обращения на электронный адрес strah@44.sfr.gov.ru, что значительно упростит процесс получения необходимых разъяснений и рекомендаций. Такой подход не только экономит время, но и обеспечивает возможность получения квалифицированной помощи без необходимости ожидания в очереди и предварительной записи.
Для более конструктивного взаимодействия, Фонд обращает внимание на необходимость предварительного ознакомления с разделом «Правила участников». Эти правила касаются дистанционного обращения в СФР через электронную почту и предполагают, что в одном обращении следует описывать только одну проблему, при этом необходимо указать обязательные реквизиты.
Каждое обращение должно содержать:
- Тему обращения — в теме письма следует указать одну из предоставленных тем, таких как:
- Вопросы по ВНиМ
- Отчетность ЕФС-1
- Взыскание задолженности
- Регистрация страхователей
- Проф. риски
- Заблаговременная работа - Подробное описание проблемы, чтобы обеспечить ее качественное рассмотрение.
- ИНН страхователя — это обязательный реквизит для обработки обращения.
Фонд также предупреждает о запрете на указание конфиденциальной информации, таких как персональные данные (ФИО, паспортные данные, СНИЛС и т.д.), а также на рекламу, спам и ненормативную лексику. Обращения, содержащие подобные нарушения, не будут рассмотрены.
Что касается времени обработки обращений, оно не должно превышать 3-х часов. Если вопрос поступит в нерабочее время, в праздничные или выходные дни, а также после 16:00 в рабочие дни (после 15:00 в пятницу), ответ будет направлен до 11:00 следующего рабочего дня.
Фонд пенсионного и социального страхования выражает надежду на создание комфортной и продуктивной атмосферы для общения и сотрудничества с страхователями.
Таким образом, новый сервис предоставляет удобный и современный способ взаимодействия с Фондом и значительно упрощает процесс получения необходимых консультаций для страхователей в Костромской области.